Termes & Conditions

Les présentes conditions générales s'appliquent aux prestations proposées par GRACE ET COMPAGNIE (SARL (société à responsabilité limitée), RCS Créteil 535 328 355, 34 rue du Bois l'Abbé, 94500 Champigny-sur-Marne) et réservées via ce site, par téléphone ou par email. Les achats effectués sur notre boutique en ligne (shop.graceetcompagnie.com) sont régis par les conditions générales de vente de la boutique.

1. Prestations

Grâce & Compagnie propose un accompagnement de personal shopping, notamment :

• Showroom à domicile : présentation d'une sélection de pièces chez vous ;
• Conseils : séance de conseil en style et en image ;
• Ventes privées et stands : accès à des sélections de marques à des dates déterminées ;
• Ventes en entreprise et boutique éphémère : présentation d'une sélection sur votre lieu de travail ou lors d'un événement.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se réservent en ligne sur la page Prendre RDV, au plus tard 24 heures à l'avance, ou par téléphone au 06 46 57 70 83. La réservation est confirmée par email. Les informations fournies (notamment l'adresse pour les prestations à domicile) doivent être exactes.

3. Annulation et report

Vous pouvez annuler gratuitement votre rendez-vous grâce au lien figurant dans l'email de confirmation. Par courtoisie, nous vous remercions de prévenir au moins 24 heures à l'avance. En cas d'empêchement de notre part, nous vous prévenons dans les meilleurs délais et vous proposons un autre créneau.

4. Tarifs et paiement

La prise de rendez-vous est gratuite. Les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises lors du rendez-vous ou de la vente. Moyens de paiement acceptés : [À compléter : moyens de paiement].

5. Droit de rétractation

Pour les achats conclus hors établissement (notamment lors d'un showroom à domicile ou d'une vente en entreprise), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il suffit de nous en informer par email à contact@graceetcompagnie.com. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine ; le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, au plus tard à la récupération des articles.

6. Pièces sur commande

Certaines pièces présentées dans notre catalogue vitrine ne sont pas en stock et sont sourcées à votre demande. Les délais et conditions de disponibilité vous sont communiqués avant toute commande.

7. Responsabilité

Nos conseils sont donnés en fonction des informations que vous nous communiquez (style, morphologie, budget, occasion). Le choix final des articles vous appartient.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@graceetcompagnie.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur de la consommation].

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : octobre 2026.